Zwroty i reklamacje
Zawsze oferujemy 30 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia dostarczenia zamówienia do punktu odbioru lub pod wskazany adres.
Koszt zwrotu: 29 zł
Zarejestruj zgłoszenie
Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu oraz folii. Nie możemy przyjąć zwrotu produktów noszących ślady użytkowania.
Po otrzymaniu zwrotu rozpatrzymy go w ciągu 14 dni (w okresach wzmożonego ruchu może to potrwać nieco dłużej). Po zatwierdzeniu zwrotu i dokonaniu zwrotu środków otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną. Jeśli zwrot nie zostanie zatwierdzony, produkt zostanie odesłany do Ciebie.
Zwróć produkty
W Dahlfjord zawsze oferujemy 30 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia dostarczenia przesyłki do punktu odbioru lub pod wskazany adres.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wypełnij powyższy formularz zwrotu. Podaj numer zamówienia, przyczynę zwrotu oraz produkty, które chcesz zwrócić.
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy informacje dotyczące sposobu jego dokonania oraz, jeśli będzie to konieczne, etykietę zwrotną. Zwroty należy zawsze wysyłać zgodnie z przekazanymi przez nas instrukcjami. Z tego względu nie można dokonać zwrotu przy użyciu własnej etykiety wysyłkowej ani wysłać go na adres inny niż wskazany.
Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu zostanie on zarejestrowany i sprawdzony przed dokonaniem zwrotu środków. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Pamiętaj, że czas realizacji może się różnić w zależności od obciążenia magazynu i przewoźnika.
Aby zwrot został zatwierdzony, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Pamiętaj, że:
- Wszystkie etykiety z kodami kreskowymi muszą pozostać zarówno na produkcie, jak i na ewentualnych woreczkach. Nasz magazyn korzysta z terminali mobilnych do skanowania zwrotów, dlatego nie może przyjąć produktów bez kodu kreskowego.
- Ewentualna folia ochronna musi pozostać na produkcie.
- Produkt należy zwrócić w oryginalnym pudełku.
- Biżuterię należy zwrócić w kompletnym oryginalnym opakowaniu, w tym z kodem kreskowym, woreczkiem z bibuły i pudełkiem.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@dahlfjord.com lub wypełnij powyższy formularz. Załącz 2–4 zdjęcia uszkodzenia i ewentualnie uszkodzonego opakowania, najlepiej wykonane z różnych perspektyw. Opisz wadę tak szczegółowo, jak to możliwe, podając, kiedy ją zauważono i jak powstała (jeśli jest to wiadome).
Dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą najszybciej, jak to możliwe, i zaproponuje rozwiązanie odpowiednie do rodzaju wady produktu. Możliwe rozwiązania obejmują obniżenie ceny, odesłanie produktu do nas, wymianę części produktu lub całego produktu, a w pojedynczych przypadkach naprawę. Zalecamy wstrzymanie się ze zwrotem produktu do czasu otrzymania od nas odpowiedzi.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej przez nasz magazyn. Zwrot środków jest realizowany przez Kustom przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Jeśli płatność została dokonana kartą podarunkową, zwracana kwota zawsze trafia na kartę podarunkową.
