Ogólne warunki zakupu
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze warunki zakupu mają zastosowanie do sprzedaży konsumentom produktów w witrynie dahlfjord.pl („witryna”), której właścicielem i operatorem jest
Dahlfjord Group AB
Numer rejestracyjny: 559538-5112
Adres: Torkel Knutssonsgatan 29, 118 49 Sztokholm
Numer VAT: SE559538511201
E-mail: info@dahlfjord.com
Przed złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać warunki zakupu. Składając u nas zamówienie lub przyjmując dostawę jednego z naszych produktów, akceptujesz niniejsze warunki zakupu. Aby dokonać zakupu w witrynie, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, zgodnie ze szwedzkim kodeksem rodzinnym wymagana jest zgoda opiekuna prawnego.
Dokonując zakupu w witrynie, akceptujesz aktualnie obowiązujące warunki. Oznacza to, że warunki te stają się dla Ciebie wiążące w brzmieniu obowiązującym w chwili zakupu. W przypadku aktualizacji warunków ich poprzednia wersja jest archiwizowana przez Dahlfjord w celu zapewnienia prawidłowego zarządzania wersjami. Na dole tej strony możesz sprawdzić, kiedy warunki zostały ostatnio zaktualizowane. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat brzmienia warunków zakupu w określonym dniu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres info@dahlfjord.com
2. Produkty
2.1 Wszystkich produktów sprzedawanych w witrynie należy używać zgodnie z dołączonymi do nich instrukcjami, środkami ostrożności i wytycznymi. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że zamawiane produkty nie zawierają żadnej substancji ani składnika, na które masz alergię.
2.2 Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem witryny, w tym wszelkie próbki, są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. O ile nie wskazano inaczej, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia, wycofania lub zmiany wszystkich produktów oferowanych przez nas do sprzedaży lub jako część kolekcji bez uprzedniego powiadomienia Ciebie jako klienta.
3. Zamówienie, cena i płatność
Cena
3.1 Wszystkie ceny w witrynie są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Może zostać doliczona opłata za wysyłkę, która zostanie wskazana przed sfinalizowaniem zamówienia.
Zamówienie
3.2 Podczas składania zamówienia w witrynie dodajesz produkt lub produkty do koszyka. Następnie przechodzisz do finalizacji zakupu, klikając „Przejdź do kasy” w menu głównym. Podczas finalizacji zakupu wybierasz adres dostawy, metodę dostawy, a na końcu metodę płatności. Jeśli masz kod rabatowy, którego chcesz użyć, również wprowadź go podczas finalizacji zakupu. Aby sfinalizować zakup, musisz przeczytać i zaakceptować niniejsze ogólne warunki zakupu oraz naszą politykę prywatności. Jako klient odpowiadasz za prawidłowość wszystkich wprowadzonych przez siebie danych. Przed sfinalizowaniem zakupu poprzez kliknięcie „Zapłać teraz” zalecamy ponowne sprawdzenie poprawności podanych informacji. Po złożeniu zamówienia otrzymasz pocztą elektroniczną automatycznie wygenerowane potwierdzenie zamówienia.
Płatność
3.3 Korzystamy z Kustom Checkout jako dostawcy naszego systemu finalizacji zakupu. Finalizując zakup, akceptujesz nasze warunki zakupu oraz warunki korzystania z usług Kustom. Kustom Checkout obsługuje metody płatności i opcje dostawy, aby umożliwić Ci dokonanie zakupu.
Podczas korzystania z systemu finalizacji zakupu dostępne będą różne metody płatności. Metody te są zapewniane przez różnych dostawców usług płatniczych, zależnie od metody płatności wybranej podczas dokonywania zakupu. W celu dokonania płatności nastąpi przekierowanie do dostawcy usług płatniczych.
Płatność kartą
Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową Visa, Mastercard albo American Express.
Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez Stripe za pośrednictwem rozwiązania Kustom Checkout.
Wszystkie dane karty są przesyłane w formie zaszyfrowanej (SSL) i przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS. W zależności od wybranej metody płatności może być również wymagane silne uwierzytelnienie klienta (np. 3D Secure, BankID). Kustom nigdy nie przechowuje danych Twojej karty.
Klarna
Korzystając z Klarna, możesz wybrać płatność natychmiastową, zakup teraz z płatnością później albo płatność w ratach, zależnie od opcji oferowanych przez Klarna dla Twojego zakupu.
Po wybraniu Klarna płatność jest obsługiwana przez Klarna Bank AB, w tym ewentualna ocena zdolności kredytowej i fakturowanie. Dahlfjord otrzymuje płatność od Klarna, a Ty płacisz Klarna zgodnie z jej warunkami.
Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych przez Klarna znajdziesz w polityce prywatności Klarna.
Apple Pay
Jeśli korzystasz z urządzenia Apple, możesz zapłacić za pomocą Apple Pay.
Płatności są weryfikowane za pomocą Face ID, Touch ID lub kodu urządzenia.
Apple Pay używa do płatności bezpiecznego tokena zamiast rzeczywistego numeru Twojej karty, co oznacza, że ani Dahlfjord, ani Kustom, ani Stripe nigdy nie widzą pełnego numeru Twojej karty.
Apple Pay korzysta z wbudowanych funkcji przeglądarki lub urządzenia i zazwyczaj nie umieszcza własnych plików cookie w naszej witrynie.
Google Pay
Za pomocą Google Pay możesz płacić kartami zapisanymi w Portfelu Google.
Google Pay wykorzystuje tokenizację i kilka warstw zabezpieczeń (takich jak szyfrowanie oraz weryfikacja biometryczna lub kod PIN). Rzeczywisty numer Twojej karty nigdy nie jest udostępniany firmom Dahlfjord, Kustom ani Stripe.
Aby wyświetlić przycisk Google Pay, pobierany jest skrypt techniczny firmy Google. Skrypt może używać technicznych plików cookie lub pamięci lokalnej w celu zapobiegania oszustwom.
Płatność bezpośrednia/przelew bankowy
W niektórych przypadkach możesz zapłacić przelewem bankowym. Po wybraniu tej metody otrzymasz dane do płatności (np. wirtualny numer rachunku bankowego), na który należy przesłać płatność. Środki są przelewane z Twojego banku na rachunek obsługiwany za pośrednictwem Stripe. Stripe automatycznie przypisuje Twoją płatność do zamówienia bez ujawniania rzeczywistych danych Twojego rachunku bankowego. Twoje zamówienie zostanie przetworzone po jego otrzymaniu i uzgodnieniu płatności.
Karta podarunkowa
Podczas zakupów z użyciem karty podarunkowej wprowadź kod karty w polu „kod rabatowy lub karta podarunkowa” podczas finalizacji zakupu.
Stan magazynowy, zmiany itp.
3.4 Dokładamy starań, aby informacje o stanie magazynowym i cenach naszych produktów były zawsze aktualne.
Po otrzymaniu zamówienia i wysłaniu potwierdzenia zamówienia możemy jednak skontaktować się z Tobą, aby poinformować, że nie możemy przyjąć Twojego zamówienia z następujących powodów:
a) Produkt nie jest dostępny w magazynie lub nie jest już dostępny albo
b) Podczas podawania ceny lub opisu produktu w witrynie wystąpił błąd.
Jeśli zastosowanie ma punkt (a) lub (b) powyżej, poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną. Otrzymasz wówczas możliwość zaakceptowania nowych warunków zamówienia (na przykład zmienionego terminu dostawy lub skorygowanej ceny). Możesz również anulować zamówienie, w którym to przypadku nie obciążymy Cię kosztami produktu. Jeśli — zależnie od wybranej metody płatności — produkt został już przez Ciebie opłacony, zwrócimy Ci pełną kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni.
Rabaty i oferty
3.5 Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia zakupowe.
Aby zapewnić sprawną i efektywną realizację, przetwarzamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Gdy złożysz zamówienie w witrynie i otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną, oznacza to, że rozpoczęliśmy przetwarzanie Twojego zamówienia oraz wewnętrzne przygotowania do wysyłki produktów. Rozumiemy, że czasami może pojawić się potrzeba zmiany lub modyfikacji zamówienia. Chcielibyśmy móc spełnić wszystkie życzenia, ale niestety po wysłaniu potwierdzenia zamówienia nie możemy przyjmować zmian w zamówieniach. Wynika to z faktu, że nasz system i procesy zostały zaprojektowane tak, aby zapewniać klientom szybkie i dokładne dostawy. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia i upewnienie się przed sfinalizowaniem zakupu, że wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Przed potwierdzeniem zamówienia zawsze chętnie udzielimy Ci pomocy i odpowiemy na Twoje pytania.
3.6 Od czasu do czasu możemy oferować różnego rodzaju promocje i kody rabatowe na nasze produkty, a także dołączać do zamówienia upominki (zwane łącznie „ofertami” w niniejszym punkcie 3.6). Nasze oferty obowiązują wyłącznie we wskazanym okresie, do wyczerpania zapasów danego produktu oraz zgodnie z pozostałymi warunkami określonymi dla danej oferty. Naszych ofert nie można łączyć z innymi rabatami ani wykorzystywać wraz z kartami podarunkowymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w witrynie. Pamiętaj, że aby skorzystać z oferty, czasami trzeba przed dokonaniem zakupu wprowadzić odpowiedni kod podczas finalizacji zakupu.
3.7 Zwrot zamówionych produktów może oznaczać, że przestaniesz spełniać szczególne warunki oferty wykorzystanej przy zakupie. Może to skutkować koniecznością zwrotu otrzymanego upominku lub utratą określonego rabatu. Jeśli wskutek dokonanego zwrotu nie spełniasz już warunków otrzymania danego upominku i go nie zwrócisz, odliczymy jego wartość od należnego Ci zwrotu środków. Poza powyższymi postanowieniami do ofert mają zastosowanie takie same warunki jak do zakupów w cenach regularnych zgodnie z niniejszymi warunkami ogólnymi.
4. Dostawa
4.1 Dostępne dla Ciebie metody dostawy zależą od podanego adresu dostawy.
Może zostać doliczony koszt dostawy, który zostanie przedstawiony przed złożeniem zamówienia podczas finalizacji zakupu. Poniżej znajdziesz krótkie informacje o naszych opcjach wysyłki na terenie Polska.
DHL – punkt odbioru/automat paczkowy
Dostawa do punktu odbioru w ciągu 2–5 dni roboczych. Bezpłatna wysyłka zamówień o wartości powyżej 399 zł.
Gdy zamówienie zostanie dostarczone do Twojego punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie na numer telefonu lub adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu. Przypomnienie zostanie wysłane pocztą elektroniczną lub SMS-em.
Przy odbiorze należy okazać identyfikator przesyłki i ważny dokument tożsamości. Przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym przez DHL. Nieodebrana przesyłka zostanie odesłana z punktu odbioru.
Aktualne informacje o ostatnim dniu odbioru i ewentualnej możliwości przedłużenia terminu odbioru znajdziesz w powiadomieniu od DHL.
Po otrzymaniu powiadomienia od DHL możesz również wybrać odbiór paczki z automatu paczkowego iBoxen. Wymaga to weryfikacji za pomocą mobilnego BankID, a skrytkę otwiera się przez Bluetooth.
4.2 Odpowiadamy za Twoje zamówienie do chwili jego fizycznego odbioru przez Ciebie. Jeśli w chwili dostawy zauważysz widoczne uszkodzenia transportowe opakowania lub produktu albo jeśli dostawa nie jest zgodna z informacjami podanymi w potwierdzeniu zamówienia, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym pocztą elektroniczną. Dokładniej zbadamy sytuację, a w przypadku nieprawidłowej dostawy wyślemy właściwy produkt lub zwrócimy zapłaconą kwotę, zależnie od uzgodnień i dostępnych możliwości. W takim przypadku klient nie ponosi ewentualnych kosztów przesyłki zwrotnej ani dostawy nowego produktu.
4.3 Jeśli dostawa nie zostanie przez Ciebie jako klienta odebrana/przyjęta, zostanie automatycznie zwrócona do nas. W przypadku automatycznego zwrotu otrzymasz zwrot pełnej wartości zamówienia wraz z ewentualnym kosztem wysyłki odpowiadającym najtańszej metodzie wysyłki dostępnej w chwili składania zamówienia. Jeśli wybrano metodę wysyłki inną niż najtańsza z oferowanych, różnica w cenie nie podlega zwrotowi. Za przesyłkę zwrotną i inne koszty związane z automatycznym zwrotem pobierana jest opłata w wysokości 90 zł. Opłata ta zostanie w pierwszej kolejności potrącona ze zwracanej kwoty, a jeśli nie będzie to możliwe, zostanie zafakturowana.
5. Prawo odstąpienia i zwroty
5.1 W przypadku zakupów dokonanych w witrynie oferujemy 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia lub, w przypadku dostawy podzielonej na części, ostatniej części zamówienia. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, możesz w okresie obowiązywania prawa odstąpienia odesłać zamówienie lub pisemnie poinformować nas o zamiarze skorzystania z tego prawa.
5.2 Koszt zwrotu na terenie Polska wynosi 29 zł
5.3 Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zamówień specjalnych ani towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po zerwaniu plomby.
5.4 Jeśli chcesz odstąpić od zakupu i skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami na piśmie w okresie obowiązywania tego prawa, wykonując następujące kroki:
1) Skontaktuj się z nami pod adresem info@dahlfjord.com lub rozpocznij zwrot bezpośrednio tutaj. Podaj numer zamówienia, przyczynę zwrotu oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2) Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych. Zawsze oceniamy stan zwracanych produktów. Jeśli produkt jest uszkodzony, porysowany, używany lub zwrócony z opóźnieniem, wpłynie to na wysokość zwrotu środków.
5.5 W przypadku zwrotu klient odpowiada za produkt do chwili jego otrzymania przez nas. Masz prawo rozpakować i obejrzeć/sprawdzić produkt bez utraty prawa odstąpienia. Z produktem należy obchodzić się ostrożnie i tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeśli Produkt był używany w zakresie wykraczającym poza dozwolony lub brakuje jakiejkolwiek jego części, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, a Dahlfjord zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej utracie wartości przy dokonywaniu zwrotu środków. Aby otrzymać zwrot pełnej kwoty zapłaconej za zwracany produkt lub produkty, należy je zwrócić w oryginalnym stanie, tak aby wyglądały jak w chwili ich otrzymania. Wszystkie etykiety z kodami kreskowymi muszą pozostać na produktach i woreczkach, ponieważ nasz magazyn skanuje wszystko za pomocą terminali ręcznych i nie może przyjmować produktów bez kodu kreskowego. Wszystkie folie ochronne muszą pozostać na miejscu, a produkt należy zwrócić w jego pudełku. Całą biżuterię należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz z kodem kreskowym, woreczkiem z bibuły i pudełkiem.
5.6 Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeśli płatność została dokonana kartą podarunkową, zawsze zwracamy kwotę na kartę podarunkową. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas informacji o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia, pod warunkiem że otrzymaliśmy zwracany produkt lub dowód jego wysłania. Jeśli odstępujesz od całego zamówienia, zwrócimy wartość zamówienia pomniejszoną o ewentualny koszt wysyłki.
5.7 Obecnie nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o odesłanie zamówionego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
5.8 Pamiętaj, że nie oferujemy prawa zwrotu ani wymiany w odniesieniu do zamówień specjalnych, kart podarunkowych i zamówień opłaconych kartą podarunkową.
6. Reklamacje
Dokonując zakupu w Dahlfjord, masz prawo złożyć reklamację produktu w ciągu trzech (3) lat od jego otrzymania, jeżeli wada istniała w chwili wydania produktu. Wady ujawnione w ciągu dwóch (2) lat od wydania uznaje się za wady, za które odpowiada Dahlfjord, chyba że Dahlfjord wykaże inaczej lub takie domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru bądź wady. Jeśli chcesz złożyć reklamację produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i przyczynę reklamacji. W przypadku uznania reklamacji zostaną Ci zaoferowane różne rozwiązania zależnie od konkretnej sytuacji: naprawa lub wymiana towaru, zwrot pieniędzy albo obniżenie ceny. Aby reklamacja została uznana, musi być zasadna, a wada nie może wynikać z nieprawidłowego użytkowania ani innego rodzaju szkodliwego obchodzenia się z produktem. Reklamację należy złożyć w „rozsądnym terminie” od wykrycia wady. Reklamację złożoną w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady zawsze uważa się za złożoną w rozsądnym terminie.
W przypadku uznanej reklamacji może być konieczne odesłanie reklamowanego towaru. W takim przypadku wyślemy Ci etykietę zwrotną pokrywającą koszty zwrotu. Wraz z etykietą zwrotną prześlemy również formularz zwrotu, który należy wydrukować, wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej.
7. Prywatność i wykorzystywanie informacji o klientach
Dbamy o Twoją prywatność i dane osobowe. Więcej informacji o sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej pełnej polityce prywatności tutaj.
8. Prawa własności intelektualnej
Treści zamieszczone w witrynie są własnością Dahlfjord. Informacje są chronione przepisami prawa dotyczącymi marketingu i własności intelektualnej, co oznacza, że znaków towarowych, nazw firm, nazw produktów, zdjęć i grafik, projektu, układu itp. nie wolno kopiować ani wykorzystywać w inny sposób bez pisemnej zgody Dahlfjord.
Drukowanie lub inne kopiowanie materiałów jest dozwolone na własny, prywatny i niekomercyjny użytek. Zabronione jest kopiowanie, zapisywanie lub powielanie w inny sposób, przetwarzanie, zmienianie, przesyłanie, przekazywanie, wykorzystywanie w inny sposób lub eksploatowanie materiałów albo ich części bez uprzedniej pisemnej zgody Dahlfjord.
9. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach w dowolnym momencie. Zmiany warunków będą publikowane online w witrynie. Zmienione warunki uznaje się za zaakceptowane w związku ze złożeniem zamówienia. Wszelkie zmiany mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.
10. Rozstrzyganie sporów
Jeśli między Tobą a nami powstanie spór, którego wbrew oczekiwaniom nie uda się rozwiązać, zostanie on rozpatrzony przez sąd właściwy na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeśli chcesz skierować sprawę do szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), możesz skontaktować się z nią pod adresem: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Sztokholm lub za pośrednictwem strony www.arn.se. W przypadku sporu rozpatrywanego przez ARN zawsze stosujemy się do zaleceń komisji.
Ostatnia aktualizacja: 2026-07-01
